FAQ

- Si vous êtes un client particulier, vous pouvez passer votre commande directement sur notre site.
- Si vous êtes propriétaire d'un magasin, distributeur ou grossiste, vous pouvez nous envoyer un e-mail aucontact@muzyhome.com avec vos informations.

- Une fois la commande terminée, une notification apparaîtra sur votre écran indiquant que la commande a été validée.
- Un e-mail vous sera envoyé avec votre confirmation de commande.

- Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@muzyhome.com avec vos informations personnelles : nom, coordonnées ou toute autre information utile pour nous aider à trouver votre commande .

- Vous pouvez toujours modifier ou annuler votre commande avant le paiement.
- Si le paiement a déjà été traité, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@muzyhome.com avec les détails de votre commande.
- Si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons toujours l'annuler ou la modifier ; si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à la section Retours et remboursements.

Quatre méthodes de paiement différentes sont disponibles :
- Paiement à la livraison : disponible uniquement pour les petites commandes au Maroc.
- Paiement par carte de crédit pour tous les clients.
- Paypal.
- Virement bancaire : pour les commandes effectuées par email et les commandes en gros.

- Les moyens de paiement disponibles sur notre site sont sécurisés.
- Après traitement de votre paiement sur notre boutique, vos coordonnées bancaires seront cryptées et protégées.

- Les frais de livraison sont différents pour chaque commande, en fonction de la localisation du client et du poids de la commande.
- Les frais de port sont automatiquement calculés lors du paiement.
- Si votre pays n'apparaît pas dans la liste des destinations, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@muzyhome.com.

- Pour les articles disponibles dans notre entrepôt, l'expédition dépendra de votre emplacement/pays ; le délai de livraison sera indiqué lors du paiement.
- Pour la production, veuillez noter qu'en raison de la nature de notre processus de production axé sur les détails et la qualité, votre commande peut prendre jusqu'à 10 jours pour être produite et expédiée.

- Si vous avez souhaitez commander un produit en rupture de stock ou un design qui n'est plus disponible sur notre site, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@muzyhome.com.